1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nabh4, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp. Các loại dữ liệu chính bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi thực hiện xác minh danh tính.
- Thông tin thanh toán nội địa: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch VND. Thông tin thẻ không được lưu trữ trực tiếp mà qua hệ thống xử lý thanh toán có mã hóa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie xác thực và cookie tùy chỉnh trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trong nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi xác minh danh tính hợp pháp.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
nabh4 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, và không sử dụng ngoài phạm vi đã công bố:
- Xác minh danh tính người dùng và tuổi hợp lệ để đảm bảo tuân thủ quy định.
- Xử lý và theo dõi giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, đảm bảo an toàn tài chính cho cả hai bên.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: hiển thị nội dung phù hợp, ưu đãi và thông báo có liên quan.
- Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, bảo mật, giao dịch và cập nhật dịch vụ.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
nabh4 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
Cookie cần thiết – Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là thành phần cốt lõi của dịch vụ.
Cookie phân tích – Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định lỗi và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
Cookie tùy chỉnh – Ghi nhớ sở thích của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán khi truy cập trở lại.
Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng nabh4.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.2 trở lên cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện truy cập trái phép và có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo mục đích ban đầu: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định về chống rửa tiền tại Việt Nam.
nabh4 áp dụng nguyên tắc giới hạn truy cập: chỉ nhân viên có thẩm quyền và có mục đích công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu.
5. Chia sẻ dữ liệu và bên thứ ba
nabh4 có thể chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau: đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch VND; nhà cung cấp dịch vụ KYC để xác minh danh tính; và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của nabh4. Chúng tôi không cho phép đối tác sử dụng dữ liệu người dùng ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
Trong trường hợp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, nabh4 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đang được thực hiện.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi nabh4:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nabh4 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật và sau khi tài khoản đã được đóng.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông báo marketing hoặc rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý tùy chọn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ nabh4 qua kênh chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng yêu cầu. Nếu có câu hỏi về dữ liệu, bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp.
Có thắc mắc về dữ liệu của bạn?
Đội ngũ hỗ trợ nabh4 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư của bạn.